7月19日～20日，方圓標志認證集團 2006 年度管理評審會議在遼寧省丹東市順利召開。

　　集團公司董事長馬林聰、總經(jīng)理張偉、副總經(jīng)理于旭、陳全、高級管理顧問吳可秋、集團公司各部門負責人以及各子、分公司負責人出席會議，張偉總經(jīng)理主持會議。

　　高級管理顧問吳可秋向與會者匯報了集團 2006 年內(nèi)審情況；一年來集團質(zhì)量管理體系的運行情況報告；上次管評會措施落實情況報告；認可不符合關(guān)閉及申訴投訴處理情況報告；認證機構(gòu)南戴河會議精神的傳達。會議指出， 2005 年度集團的質(zhì)量管理體系能覆蓋認證管理和認證活動實施的所有過程，質(zhì)量方針和 2005 年度的質(zhì)量目標、認證管理程序在集團得到了貫徹實施。質(zhì)量管理體系的實施、保持和改進的運行是有效的，符合認可規(guī)范的要求，保證了集團公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　集團公司客戶服務(wù)與培訓(xùn)部部長董德山報告了集團 2006 年度顧客滿意度指數(shù)調(diào)查情況。他說，提高顧客滿意度，與客戶建立長期持久的合作關(guān)系是我們追求的目標。方圓首次在整個集團開展顧客滿意度調(diào)查工作，利用測評結(jié)果分析自己的優(yōu)勢和劣勢，采取必要的改進措施是至關(guān)重要的。報告提出了從集團的形象宣傳、客戶服務(wù)、感知質(zhì)量等三個方面進行改進的建議。 
 

　　各子、分公司、集團公司各部門作了管理評審輸入?yún)R報。與會人員就上年度質(zhì)量目標實現(xiàn)情況、集團質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行認真討論，確定了2006～2007年度質(zhì)量目標以及需采取的相關(guān)措施。會議形成了管理評審決議，并就管理評審決議如何實施股東會、董事會的有關(guān)決議進行了討論。

　　隨后，在集團發(fā)展戰(zhàn)略問題上，張偉總經(jīng)理強調(diào)指出，質(zhì)量是關(guān)鍵，人員是重要因素，專業(yè)化基地建設(shè)和培訓(xùn)是重要手段。在市場問題上，要堅持既定方向，向高端客戶靠攏，同時要權(quán)衡利弊，有所選擇；要高度重視認證風險問題；在認證領(lǐng)域拓展和技術(shù)研究方面，要做好做精認證這個主業(yè)，調(diào)整新老業(yè)務(wù)的平衡和發(fā)展問題。