各分支機(jī)構(gòu)、獲證組織：

    追求卓越已經(jīng)成為中國當(dāng)代企業(yè)的管理潮流，在管理體系運(yùn)行多年、運(yùn)作規(guī)范化、制度化的前提下，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式對(duì)企業(yè)來說是十分必要的。當(dāng)前國家、各省市政府在積極推進(jìn)的政府質(zhì)量獎(jiǎng)工作，其評(píng)價(jià)的依據(jù)就是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。為了使廣大企業(yè)更好地迎接所面臨的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭(zhēng)力，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)決定于2010年10月21日至24日在福建省福州市舉辦主題為“卓越績(jī)效管理模式”的第六期客戶延伸培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

    一、培訓(xùn)主題：《卓越績(jī)效模式－管理變革的第二次機(jī)會(huì)》

    二、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

    報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)間：2010年10月21日～24日（10月20日?qǐng)?bào)到）

    報(bào)到、培訓(xùn)地點(diǎn)：福建銀河花園大飯店（福州市鼓樓區(qū)五四路243號(hào)；聯(lián)系人：張海燕；聯(lián)系電話：0591-87831888、13600892910）

    三、參培人員：獲證組織管理者、管理者代表、體系負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員，方圓集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。

    四、培訓(xùn)形式及內(nèi)容

    本期培訓(xùn)班為期四天，將采取專家授課、獲獎(jiǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流/研討、赴獲獎(jiǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀等多種形式結(jié)合進(jìn)行。具體培訓(xùn)研討內(nèi)容詳見附件1。

    五、培訓(xùn)費(fèi)：1980元/人。此費(fèi)用僅含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考察活動(dòng)費(fèi)，未含往返交通費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用。如需轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)將費(fèi)用匯至以下賬戶：

    開戶名稱：方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司

    賬　　號(hào)：1501014210012169

    開戶銀行：中國民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部

    六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

    方圓集團(tuán)福建有限公司聯(lián)系人：王淑英（電話：0591-87876285，傳真號(hào)碼：0591-87841140，E-mail：wsycqm@126.com）

    方圓集團(tuán)總部聯(lián)系人：廖品華（電話：010-68717809，傳真號(hào)碼：010-68415033，E-mail：lph@cqm.com.cn）

    七、請(qǐng)各分支機(jī)構(gòu)按培訓(xùn)安排及時(shí)通知獲證組織；請(qǐng)各參培單位、分支機(jī)構(gòu)于2010年10月12日之前，將參培回執(zhí)通過傳真、郵寄或電子郵件等方式反饋給方圓集團(tuán)福建有限公司或方圓集團(tuán)總部。

    附件：1. 培訓(xùn)內(nèi)容及講師簡(jiǎn)介

                2. 參培回執(zhí)

                3. 乘車路線

附件：1. 培訓(xùn)內(nèi)容及講師簡(jiǎn)介

    管理體系使我們明確了職責(zé)、理順了流程、規(guī)范了管理，也降低了我們的風(fēng)險(xiǎn)。然而，隨著認(rèn)證的普及和體系的不斷深入，您是否會(huì)感到如下的困惑：

    體系運(yùn)行多年，其邊際效應(yīng)好像在慢慢減弱，各部門人員的積極性在降低；

    體系運(yùn)行以來，領(lǐng)導(dǎo)一直很重視，但總覺得實(shí)實(shí)在在參與的并不多；

    體系的運(yùn)行降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)的幫助好像并不是很突出；

    獲得認(rèn)證使企業(yè)形象得以提升，但現(xiàn)在這種作用好像在慢慢削弱；

    管理體系是修內(nèi)功，但我們與標(biāo)桿、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，到底優(yōu)劣勢(shì)在哪里；

    ……

    面對(duì)這些困惑，是否有解決之道？答案之一就是“卓越績(jī)效模式”。

    卓越績(jī)效模式通過綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。2004年，我國出臺(tái)了GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，準(zhǔn)則參考了美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以“平衡、發(fā)展”為目的，以“領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略”為龍頭，強(qiáng)調(diào)管理的“系統(tǒng)性”、“一致性”，關(guān)注“持續(xù)的改進(jìn)”，使得各系統(tǒng)達(dá)到“融合互補(bǔ)、協(xié)調(diào)一致”的“整合”境界，平衡了利益相關(guān)方的利益，確保了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功。

    在顧客需求日益多樣化、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，卓越績(jī)效模式是組織應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，保持持續(xù)發(fā)展的制勝之道。在管理體系運(yùn)行多年、運(yùn)作規(guī)范化、制度化的前提下，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式對(duì)企業(yè)來說是十分必要和及時(shí)的。如果說建立并實(shí)施管理體系是企業(yè)發(fā)展的第一次變革，那么導(dǎo)入卓越績(jī)效模式則是企業(yè)發(fā)展的第二次變革，將為企業(yè)帶來脫胎換骨的變化。超越認(rèn)證追求卓越已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)潮流，目前，國家、各省市政府也在積極推進(jìn)政府質(zhì)量獎(jiǎng)工作，其評(píng)價(jià)的依據(jù)就是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

一、培訓(xùn)課程及研討內(nèi)容

    （一） 卓越績(jī)效模式——制勝之道

                 21世紀(jì)組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

                 卓越績(jī)效模式的目的和意義

                 世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)

                 卓越績(jī)效實(shí)踐和成果

    （二） 卓越績(jī)效模式——主要內(nèi)容

                 十一項(xiàng)核心價(jià)值觀

                 管理框架和診斷儀

                 七個(gè)類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量、分析和改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

                 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的框架和分值分配

    （三） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法

                 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)及其分類

                 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)——從組織概述開始

                 卓越績(jī)效評(píng)審的尺度

                 評(píng)分指南（成熟矩陣）與評(píng)分原則

                 評(píng)價(jià)步驟

                 評(píng)分術(shù)語與評(píng)分指南解釋

                 評(píng)分小結(jié)

    （四） 卓越績(jī)效之道

                 實(shí)施步驟

                 實(shí)施注意事項(xiàng)

    （五） 質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享

                 創(chuàng)獎(jiǎng)歷程

                 創(chuàng)獎(jiǎng)成果

                 心得體會(huì)

    （六） 分組討論：結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，討論如何應(yīng)用卓越績(jī)效模式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

    （七） 質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流：如何通過卓越績(jī)效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

二、培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介

    張孔峰：現(xiàn)任方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司技術(shù)總監(jiān)，上海交通大學(xué)機(jī)械工程系獲工學(xué)學(xué)士，北京航天航空大學(xué)經(jīng)管學(xué)院獲工程碩士學(xué)位，高級(jí)工程師，國家注冊(cè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康/食品安全/3C的高級(jí)審核員，質(zhì)量/食品安全的注冊(cè)審核員教師。曾任中國質(zhì)量協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)部副部長(zhǎng)、卓越培訓(xùn)中心副主任，高級(jí)講師，擔(dān)任中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)委、可靠性工作推進(jìn)委員會(huì)委員。CNAS技術(shù)評(píng)審員、CCAA技術(shù)專家和評(píng)價(jià)人員，中國注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師。美國質(zhì)量學(xué)會(huì)會(huì)員、注冊(cè)質(zhì)量工程師、注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理、世界卓越團(tuán)隊(duì)評(píng)委。

附件：2. 方圓集團(tuán)2010年第四期客戶延伸培訓(xùn)班回執(zhí)

附件：3．乘車路線

    方案一：福州長(zhǎng)樂國際機(jī)場(chǎng)，乘坐機(jī)場(chǎng)大巴到終點(diǎn)站（阿波羅酒店），過馬路對(duì)面乘坐51路或52路公交車到樹兜站下車，或打的（約12元）到酒店；

    方案二：福州火車站出站臺(tái)，乘坐K1路或20路公交車到樹兜站下車，或打的（約8元）到酒店；

    方案三：福州汽車北站，乘坐K1路或20路公交車到樹兜站下車，或打的（約8元）到酒店；

    方案四：福州汽車南站，過馬路對(duì)面乘坐51路或52路公交車到樹兜站下車，或打的（約12元）到酒店。