各分支機構(gòu)、各獲證客戶：

　　為推動獲證客戶不斷提高質(zhì)量管理體系水平，掌握更全面的質(zhì)量管理方法，促進自我評價體系的完善，培養(yǎng)能夠長期、均衡地滿足顧客和其他相關(guān)方需求和期望的能力，方圓標志認證集團定于2012年6月14日至17日在江蘇省南京市舉辦主題為“ISO 9004：2009追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法”的第二期客戶延伸培訓(xùn)班�，F(xiàn)將培訓(xùn)班有關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)主題：《ISO9004：2009追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法》

　　二、報到、培訓(xùn)時間及地點

　　培訓(xùn)時間：2012年6月14日至6月17日（6月13日下午報到）

　　報到及培訓(xùn)地點：南京長樂大廈（江蘇省南京市中山南路499號，聯(lián)系電話：025-52209988）。

　　三、參會人員：獲證客戶管理者、管理者代表、內(nèi)審員及相關(guān)崗位人員，方圓集團分支機構(gòu)相關(guān)人員。

　　四、培訓(xùn)形式及內(nèi)容

　　本期培訓(xùn)班為期四天，將采取授課、研討、考察等多種形式結(jié)合進行。其中，培訓(xùn)內(nèi)容框架及講師介紹等詳見附件。

　　五、費用

　　1.培訓(xùn)費：1800元/人

　　上述費用僅含培訓(xùn)費、資料費、考察活動費，未含住宿費、往返交通費等其他費用。

　　2.住宿標準280元/間，含早餐。

　　六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　方圓江蘇有限公司聯(lián)系人：錢江、朱劍（聯(lián)系電話：025-84591520、84636950,13951791013 13851864266  傳真：025-84646533  E-mall:Lw@cqm-js.com ）

　　方圓總部聯(lián)系人：王云龍（電話：010-88411888轉(zhuǎn)626；

　　傳真：010-68415033；E-mall: wyl@cqm.com.cn)

　　七、請各分支機構(gòu)按培訓(xùn)安排及時通知獲證客戶。請擬參培的單位于2012年6月10日之前，將參會回執(zhí)通過傳真、郵寄或電子郵件等方式反饋給方圓江蘇有限公司或方圓總部。

　　附件：1. 培訓(xùn)內(nèi)容及講師簡介；2. 參培回執(zhí)；3. 乘車路線。

附件1： 培訓(xùn)內(nèi)容及講師簡介

　　一、培訓(xùn)課程及研討內(nèi)容

　�。ㄒ唬┲匦陆庾x八項質(zhì)量管理原則

　　（二）自我評價工具

　　　　1.   成熟度模型

　　　　2.   關(guān)鍵要素的自我評價

　　　　3.   具體要素的自我評價

　　　　4.   自我評價工具的應(yīng)用

　　　　5.   自我評價結(jié)果與改進和創(chuàng)新的策劃

　�。ㄈ㊣SO 9004:2009 標準講解

　　　　1.   組織持續(xù)成功的管理

　　　　2.   戰(zhàn)略和方針

　　　　3.   資源管理

　　　　4.   過程管理

　　　　5.   監(jiān)視、測量、分析和評審

　　　　6.   改進、創(chuàng)新和學習

　�。ㄋ模┯懻摚航Y(jié)合企業(yè)實際和行業(yè)特點，討論ISO9004的應(yīng)用

　　二、培訓(xùn)講師簡介

　　邢學民：方圓集團客戶服務(wù)與培訓(xùn)部高級管理咨詢師，管理改進服務(wù)團隊成員，北京交通大學MBA。多年從事企業(yè)管理咨詢和管理體系認證工作，曾為中國五礦、中冶集團、中材集團、法國電力（亞太）、北京電臺、北京城管、北京現(xiàn)代、LG電子、首都機場地服（BGS）、青海油田等多家企業(yè)提供服務(wù)。

附件2: 乘車路線

　　【一：乘坐飛機】南京祿口機場：機場大巴2號線至“中華門”站，轉(zhuǎn)乘地鐵1號線至三山街站”下。

　　【二：乘坐火車】南京火車站和南京南站：乘地鐵1號線到“三山街站”下；

　　【三：乘坐汽車】南京中央門汽車站：乘公交：38路、33路、35路至“長樂路站”下。

附件3： 方圓集團2012年第二期客戶延伸培訓(xùn)班回執(zhí)